Notixy Desk
Вопросы
Вопросы, которые действительно возникают. Если вашего здесь нет, форма обратной связи дойдёт до автора кода.
Как получать свои уведомления: план на вечер, за 15 минут до клиента, ответ клиента?
У Notixy Desk нет своих пуш-уведомлений. Эти уведомления приходят в приложение Notixy, поэтому нужно привязать свой Notixy к своему профилю: откройте «Профиль» → «Мои уведомления» и нажмите «Привязать мой Notixy». Desk откроет Notixy и вернётся уже с привязкой. После этого появятся три переключателя: «План на завтра (20:00)», «За 15 минут до клиента» и «Клиент ответил». Можно привязать до 5 подписчиков Notixy. Если кнопка не срабатывает, см. следующий вопрос.
Кнопка «Привязать мой Notixy» не срабатывает. Что ещё можно сделать?
В Notixy откройте «Настройки» → «Показать мой QR» (экран называется «Мой QR-код») и нажмите «Скопировать ссылку». Так можно и с другого телефона: отправьте ссылку себе в мессенджере. Затем в Desk на экране «Мои уведомления» вставьте её в поле «Ссылка из Notixy»: привязка выполнится сразу. Ссылка действует около 6 минут; потом скопируйте новую.
На каком языке клиентам приходят уведомления?
На языке вашего бизнеса. Его выбирают в разделе «Профиль» → «Данные бизнеса» → «Язык уведомлений». Если у бизнеса ещё нет языка, Desk один раз сам ставит язык приложения, если сервер это поддерживает. Пункт появляется, только когда сервер предлагает языки уведомлений.
Можно ли отправлять одному клиенту уведомления на другом языке?
Да. Откройте карточку клиента для редактирования и смените «Язык уведомлений». По умолчанию выбрано «Как у бизнеса» с языком бизнеса в скобках: клиент получает уведомления на языке бизнеса, пока вы не выберете другой.
Почему в «Отправленных» только последние 7 дней?
Список отправленных показывает окно в 7 дней, об этом написано в подписи над списком. Более старые отправки в нём не видны, но ничего не удаляется.
Что значит «На сервере · обновлено 09:36» в «Запланированных»?
Запланированные уведомления хранятся на сервере, а время — это момент последней успешной загрузки списка. Через несколько минут подпись меняется на «обновлено N мин назад». Если последнее обновление не удалось, строка краснеет, начинается с «Не обновлено» и называет причину; на экране остаётся последний загруженный список.
Как клиентам подписаться на мои уведомления?
По вашей ссылке для подписки. Откройте «Профиль» → «Данные бизнеса» → «Ссылка для подписки»: там можно показать QR-код, скопировать ссылку или поделиться ею. Клиент сканирует QR-код или открывает ссылку, и Notixy открывает ваш бизнес, чтобы он мог подписаться. Подписавшиеся клиенты появляются в вашем списке подписчиков.